אמנת שרות

חברת פלשר 2011 הינה חברה ליבוא וייצור סרטי מסוע מגומי , PVC , ופוליאוריטן בנוסף החברה מייבאת ממסרות מיסבים ומוצרי שינוע שונים ומגוונים לתעשייה.כמו כן מייבאת מוצרי איטום , ונותנת שירותי התקנה.

פלשר מאמינה כי עליה לפעול ולהבטיח רמה נאותה של שירות איכותי מקצועי ואמין ללקוחותיה במסגרת זו מתכבדת החברה להציג אמנת השירות של החברה כדלקמן:

 

עקרונות באמנת השירות 

• החברה מתחייבת לשירות מקצועי נגיש ואמין .
• החברה תתייחס ללקוחותה בהגינות  בכבוד.
• החברה תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותה , לרבות סעיף טכני , בזמן סביר ומתן תשובות ברורות ומנומקות.
• החברה תספק שירותי הדבקת סרטים לא יאוחר  מ-24 שעות.
• החברה תנקוט סקר על איכות צוותי הדבקות אחת ל6 חודשים ותבצע פעולה מתקנת במידה ותדרש לכך.
• החברה תספק הזמנות בבית המלאכה לא יאוחר מ 72 שעות , אך במקביל תנסה תמיד לקצר את זמן האספקה.

ממונה על שירות הלקוחות

• ממונה על פניית לקוחות הינו איתן אביטל מנכל החברה .
• ניתן לפנות לממונה על שירות הלקוחות באמצעות מייל שיפורסם באתר האינטרנט.

דרכי התקשרות עם החברה

החברה תקיים מערך תקשרות יעיל וזמין עם עמיתה באמצעות דרכי התקשרות המפורטים להלן:

• פנייה באמצעות טופס מקוון באתר החברה.

• גישה פרונטאלית בכתובת:  

  • החורש 11 באר שבע אזור תעשייה עמק שרה :08-6237951
  • המלאכה 88 אזור תעשייה פרדס חנה טלפון: 04-6274030